Freshbet Testbericht

BENUTZERFREUNDLICHKEIT – Modernes Layout, schönes Design

Eine benutzerfreundlich Website hält die Wettkunden länger auf der Seite, was das Ziel eines Wettanbieters sein dürfte. Heutzutage kommt natürlich kein Buchmacher mehr darum herum, eine mobile Version des Online-Auftritts anzubieten. Manche Bookies können sogar mit einer eigenen App aufwarten. Freshbet hatte letzteres zum Zeitpunkt unseres Tests zwar nicht. Die mobile Version funktioniert aber wie eine Sportwetten-App. Das Layout hält sich an klassische Erscheinungen, was den Vorteil hat, dass sich erfahrene Tippspieler schnell zurecht finden.

Die mobile Website funktioniert wie eine App.

Freshbet gibt dir sogar gewisse Freiheiten bei der Darstellung. So kannst du die Wetten in Listenform oder ausgeklappt untereinander anzeigen lassen. Freshbet bietet einen modernen Webauftritt an, der optisch ansprechend ist. Du kannst dir die Website in Deutsch, Englisch, Französisch und Russisch anzeigen lassen, wobei es bei der deutschen Übersetzung an einigen Stellen etwas hakt. Die Navigation funktioniert intuitiv, die Farbauswahl hat uns auch gut gefallen. Freshbet setzt im Hintergrund auf dunkle Farben. Die weiße Schrift sorgt für den nötigen Kontrast, die gelben Highlights stechen hervor.

Weniger gelungen ist der untere Bildschirmbereich. Dort findest du deine gespeicherten Entwürfe, deine Wetten und den Wettschein. Außerdem fährt rechts unten der Livechat ständig mit. Und dieser verdeckt oft den Wettschein, was zu keiner guten User-Erfahrung führt. Ein Workaround ist, die untere Leiste kurz nach oben zu schieben und dann auf den Wettschein zu klicken. Aber auch das klappt nicht immer optimal. Ansonsten ist Freshbet die Seite gut gelungen, sodass du alle wichtigen Infos rasch findest und vor allem deine Wetten schnell abgeben kannst. Wir vergeben im Test 8 von 10 Punkte.

Bei Freshbet hast du Gestaltungsmöglichkeiten.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN – Einzahlung per Bitcoin

Laut unseren Erfahrungen kannst du bei Freshbet mit Kryptowährungen ein- und auszahlen. Außerdem sind Kreditkartenzahlungen via Visa und Master Card möglich. Allen voran stehen aber die Krypto-Optionen Bitcoin, Tether, Etherum, Litecoin, Ripple, Dash, Monero und Bitcoin Cash. Daneben bietet Freshbet den Zahlungsdienstleister PayOp an. Damit fehlen uns im Test eine ganze Reihe an bekannten Einzahlungsmöglichkeiten, allen voran PayPal, Skrill und Paysafecard. Ebenso fehlt die klassische Banküberweisung.

Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten:

Neben den fehlenden Methoden stach uns die fehlende Transparenz ins Auge. Bei Freshbet weißt du erst wie die genauen Konditionen aussehen, wenn du dich registriert hast und wenn es an die erste Überweisung geht. Bei anderen Bookies erfahren auch nicht angemeldete User, ob beim Ein- und Auszahlen Gebühren anfallen, wie lange die Transaktionen dauern und welche Limits herrschen. Daher bekommt Freshbet in dieser Kategorie nur 6 von 10 Punkten.

Freshbet setzt hauptsächlich auf Kryptowährungen.

KUNDENSERVICE – Kein deutschsprachiger Support

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass du Freshbet am einfachsten über das Menü „Kontakt“ erreichst. Dort findest du eine E-Mail-Adresse und den Livechat, über die du Anfragen an die Servicemitarbeiter stellen kannst. Der Bookie hat zudem einen FAQ-Bereich eingerichtet, allerdings wurden dort während unseres Tests nur sehr wenige Probleme behandelt. Dieser Bereich gehört auf jeden Fall ausgebaut.

Kontakt- und Hilfemöglichkeiten:

Zu finden ist auch eine Firmenanschrift, allerdings ist der postalische Weg sicherlich nicht der schnellste bei dringenden Fragen. Diesen Weg würden wir nur bei schwerwiegenden Problemen einschlagen. Die Kontaktmöglichkeiten sind ebenso ausbaufähig. Denn weder fanden wir eine Telefonnummer, an die du dich bei gravierenden Schwierigkeiten wenden kannst, noch ist der Bookie erkennbar auf Sozialen Medien vertreten.

Anfragen an den Support kannst du via Livechat stellen.

Wir haben den Support selbst getestet. Der Kundendienst reagiert rasch und kompetent, vor allem via Livechat ist sofort ein Servicemitarbeiter erreichbar. Mit dem Manko, dass du deine Anfragen nicht auf deutsch stellen kannst. Uns stand lediglich ein englischsprachiger Kundendienstmitarbeiter zur Verfügung, der allerdings schnell unsere Fragen zufriedenstellend beantworten konnte. In dieser Rubrik bekommt Freshbet von uns 7 von 10 Punkte.

SERIOSITÄT – Freshbet verfügt über die Lizenz von Curacao

Gerade bei Buchmachern ohne großen Namen fragen sich Wettkunden: Ist es sicher, dass ich mich anmelde? Kann ich bedenkenlos einzahlen und erhalte ich mein Geld wieder? Bei Freshbet können wir jegliche Bedenken beiseite wischen. Der Wettanbieter verfügt über die Sportwetten-Lizenz von Curacao und hat seinen Firmensitz im EU-Land Zypern. Auch die Zahlungen werden über die Mittelmeerinsel abgewickelt. Auch wenn eine höherwertige Lizenz fehlt, kannst du dir bei diesem Bookie sicher sein.

Denn auch die Behörden von Curacao überwachen die Wettanbieter streng und setzen sich im Streitfall für die Belange von Wettkunden ein. Mit dem Hauptsitz in der Europäischen Behörde ist ein penibler Datenschutz sichergestellt. Eine Verifikation deiner Daten garantiert, dass nicht Minderjährige beim Bookie spielen. Du findest den Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen auf der Seite von Freshbet, außerdem Hilfe, falls du dies benötigst.

Noch keine Sponsorentätigkeit

Sensible Daten werden nur mit modernster Verschlüsselung übertragen, sodass Unbefugte keinen Zugriff darauf haben. Ein Sponsoring haben wir für Freshbet nicht ausgemacht, dazu ist der Bookie aber wohl auch noch zu frisch auf dem Markt. Daher sind derzeit auch noch keine Beschwerden von Wettkunden im Netz finden. Das Unternehmen verfügt über große Erfahrung im Casino-Bereich, was dir im Sportwetten-Bereich zugute kommt. Aufgrund der fehlenden höherwertigen Lizenz verleihen wir Freshbet 7 von 10 Punkten.

Du willst wissen, wie Freshbet im Vergleich zu anderen Buchmachern abgeschnitten hat? Vergleiche hier selbst:

WETTSTEUER

Freshbet weist darauf hin, dass jeder Wettkunde selbst dafür verantwortlich ist, seine Gewinne aus den Sportwetten ordentlich zu versteuern. Das Positive daran ist, dass es vonseiten des Bookies keine Abschläge auf Wettgewinne und Einsätze gibt.

FAZIT – Gute Ansätze mit Luft nach oben

Nach unserem Test ziehen wir ein gemischtes Fazit. Zum einen kann Freshbet mit einem starken Wettangebot und guten Quoten für Furore sorgen. Auch der Livewetten-Bereich wird für viele Wettkunden zu zufriedenen Erfahrungen beitragen. Auch ist der Webauftritt prinzipiell hübsch anzusehen. Allerdings würden wir uns eine bessere deutschsprachige Version davon wünschen.

Zudem hat der Bookie in einigen Kategorien noch Aufholbedarf. Dazu zählen der Kundenservice und die Zahlungsmöglichkeiten. In beiden Kategorien ist das Angebot eher dürftig. Darum erreicht Freshbet in unserem Wettanbieter-Vergleich nur einen Platz in der unteren Tabellenhälfte. Dafür sollten sich Bonusjäger und Highroller den Bookie genauer ansehen, denn unser Willkommenspaket hat es in sich.