DozenSpins Test & Erfahrung

BENUTZERFREUNDLICHKEIT – eine durchdachte und gut programmierte Seitengestaltung

Zuerst sahen wir uns in Sachen Benutzerfreundlichkeit die Desktop-Version und danach die mobile Version an. Auf dem 1. Blick gefällt uns die Seite sehr gut. Sie ist verspielt und farblich gut durchdacht gestaltet worden. Auch die Menüführung scheint einfach zu sein. Du kannst sofort auswählen, ob du in den Sport-, Casino oder in den Live-Casino-Bereich möchtest. Außerdem sind die Promotions, Turniere und der Bonusshop sofort ersichtlich. Im Footer der Seite ist eine Erklärung von DozenSpins, die Kontaktmöglichkeiten und die AGB, Bonusbedingungen, Datenschutzerklärung sowie die Spielsuchtprävention angelegt. Ebenso lässt sich die Lizenz von Curacao sofort öffnen. Die Sportarten-Auswahl ist interessant. Diese sind lediglich graphisch zu sehen.

Wählst du eine Sportart aus, gliedert sich diese wie folgt:

Klickst du auf die Sportart, ist ein Dropdown-Menü ersichtlich, in dem du die Länderauswahl findest, zu denen Ligen angelegt und infolgedessen auch Wetten möglich sind. Auch die Wettmarktdarstellung und die Statistiken sind hervorragend programmiert worden. Wir finden weiteres, dass die Seite nicht überladen ist. Man findet sich auf dieser sehr schnell zurecht. Bei DozenSpins kann man aus 8 Sprachen auswählen wobei die AGB immer in Englisch zu lesen sind. Die Quoten-Darstellung stellt sich üblicherweise automatisch ein. Ansonsten kann man zwischen European, American, Hong Kong, Indonesian und Malaysian selektieren.

Die mobile Version

Das einzige, was wir bei der mobilen Version auszusetzen haben ist, dass die Ladezeit lange ist. Jedoch passiert dies immer nur, wenn man diese zum ersten Mal wieder öffnet. Danach ist die Ladezeit im vertretbaren Rahmen. Bei unseren Recherchen stellten wir fest, dass DozenSpins keine App im Programm hat. Auf Nachfrage beim Support hieß es, dass die Anwendung in der Entwicklung sei. Nichtsdestotrotz haben wir bei der mobilen Version kaum etwas auszusetzen. Denn auch auf dem mobilen Endgerät kann man alles gut lesen, der Kontrast stimmt und auch auf dem Smartphone oder dergleichen findet man sich schnell zurecht. Summa summarum ziehen wir hier nur 1 Punkt wegen der etwas längeren Ladezeit bei der mobilen Version ab und vergeben 9/10 Punkte.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN – Sehr überschaubares Anbot

Die Einzahlungsvarianten bei DozenSpins sind sehr überschaubar, allerdings werden keine Gebühren fällig, dass bereits eine gute Nachricht ist. Eine Auszahlung darf erst getätigt werden, wenn der einbezahlte Betrag mindestens einmal umgesetzt wurde. Damit will der Wettanbieter Geldwäsche unterbinden. Um zu erfahren, welche Ein- und Auszahlungsmethoden offeriert werden, muss man sich bei diesem Anbieter registrieren. Man sieht zwar im Footer einige Methoden, allerdings sind das nicht alle. In der nachstehenden Tabelle findest du die Einzahlungsmethoden vor. Darin haben wir auch die Mindest- und Maximalbeträge angeführt.

Auch Fans von Kryptowährungen kommen auf ihre Kosten, denn DozenSpins unterstützen Bitcoin, Litecoin und Ethereum. Folgende Auszahlungsmethoden werden angeboten:

Unter Transaktionen im User-Konto siehst du alle Details eure Ein- und Auszahlungen. In diesem Punkt müssen wir einige Punkte abziehen. Denn die einzigen üblichen Zahlungsmethoden sind die Kreditkarten, eps und die Paysafecard. Sicher Skrill und Neteller sind ebenso beliebt und Kryptowährungen werden immer populärer. Nichtsdestotrotz können wir hier nur gutgemeinte 7/10 Punkte vergeben.

KUNDENSERVICE – Nur der FAQ-Bereich fehlt

Wir haben mit dem Kundenservice von DozenSpins gute Erfahrungen gemacht. Der Live-Chat steht sowohl angemeldeten Usern als auch nur Interessenten zur Verfügung. Du kannst beim Live-Chat sogar eure Sprache auswählen und seht, ob ein solcher Support aktuell online ist. Weiteres findest du unter dem Menüpunkt Kontakt 2 Mailadressen vor – eine für den Support und eine bei finanziellen Fragen. Weiteres ist eine Telefonnummer hinterlegt. Bei dieser handelt es sich um eine maltesische Rufnummer.

Am schnellsten erreichst du den Kundenservice per Mail und Livechat.

Per E-Mail und über den Live-Chat kann man mit dem Kundendienst rund um die Uhr und an 7 Tagen der Woche in Kontakt treten. Die Hotline ist jedoch nur zwischen 7 Uhr und 21 Uhr besetzt und das an 7 Tagen der Woche. Auf unsere Fragen bekamen wir rasch eine kompetente Antwort und es wurde nicht um den „heißen Brei“ herumgesprochen. Einzig was fehlt ist ein FAQ-Bereich. Aus diesem Grund können wir den Kundenservice mit 9 von 10 Punkten bewerten.

SERIOSITÄT – ein seriöser Sportwetten-Anbieter

DozenSpins wird von der europäischen Firma Altaprime Limited von Zypern betrieben. Es handelt sich hierbei um eine Tochtergesellschaft von Altacore NV, die ihren Sitz auf Curacao haben. Die Lizenz von DozenSpins ist auf Curacao hinterlegt. Eine absolut übliche Herangehensweise in der Sportwetten-Branche. Bei diesem online Sportwetten-Anbieter handelt es sich um einen Neuling in dieser Sparte, denn allem Anschein nach, wurde die Lizenz am 01.09.2020 ausgegeben. Fakt ist, dass der Anbieter den EU-Gesetzen Folge leisten muss. Das spricht bereits für eine gewisse Seriosität.

Zudem ist hervorzuheben, dass die AGB sehr umfangreich gestaltet wurden, wie auch die Datenschutzbestimmungen. Darin wird alles bis ins Kleinste genau erläutert. Wir konnten nicht feststellen, ob und wann eine Verifizierung deiner Daten verlangt wird, denn selbst nach der Anmeldung, musste man diese nicht per Mail bestätigen. Der Wettanbieter sendet zwar eine automatische E-Mail aus, jedoch wird nicht verlangt, dass man mit einer Bestätigung dieser die Anmeldung erst vollendet. Gut fanden wir, dass nach einer erfolglosen Einzahlung uns eine E-Mail gesendet wurde.

Verantwortungsvolles Spielen

Auch in Sachen Spielsuchtprävention gehen die Betreiber von DozenSpins in die Offensive. Unter diesem Menüpunkt konstatieren sie, dass jeder, der vermutet, dass an seinem Spielverhalten etwas nicht in Ordnung ist, sein Konto ruhend oder komplett stornieren kann. Weiteres gehen sie darauf ein, auf was ein jeder selber achten kann und sie bieten auch eine Hilfestellung an: 8/10 Punkte vergeben.

WETTSTEUER

DozenSpins führt in seinen AGB an, dass jeder selber für die Abgaben von Steuern und Gebühren verantwortlich ist. Das heißt, dass sie die in Deutschland gültige 5% Wettsteuer nicht dir anlasten und du diese selber vom Gewinn abführen musst.

FAZIT – ein durchaus empfehlenswerter Wettanbieter

Bei DozenSpins kann man deutlich erkennen, dass dieser Wettanbieter noch in seinen Kinderschuhen steckt. Zum Beispiel kamen von einem auf den anderen Tag, innerhalb von 24 Stunden, neue Zahlungsformen hinzu. Es ist auch nicht üblich, dass kein FAQ-Bereich angeboten wird. Nichtsdestotrotz würden wir dem Anbieter eine Schulnote von 3+ geben, denn wenn die Wettquoten noch besser werden und das Anbot an Zahlungsformen noch zunimmt, gäbe es kaum etwas zu beanstanden. Modern gestaltet ist er auf jedem Fall und der Support scheint kompetent zu sein, auch das Wettangebot ist ausreichend, bzw. es ist für jeden etwas dabei. Letztendlich können wir DozenSpins weiterempfehlen.