SvenPlay Testbericht

BENUTZERFREUNDLICHKEIT – Schickes Design und modernes Design

Ein Webauftritt mit hoher Benutzerfreundlichkeit fördert die lange Verweildauer der Nutzer. Das muss im Sinne jedes Wettanbieters sein. Daher testen wir an dieser Stelle die Usability von Sven Play. Der Bookie hat seine optische Erscheinung klar an die Schwesternseiten wie Campeonbet und Svenbet angelehnt. Daher findet sich vor allem erfahrene Tippspieler auf dieser Seite schnell zurecht. Aber auch Wettanfänger werden mit der intuitiven Menüführung gut zurechtkommen. Zunächst fällt gleich einmal positiv auf, dass es bei Sven Play durch Ladezeiten kaum zu Verzögerungen kommt. Das Design ist sehr angenehm gestaltet. Durch die schwarze Schrift auf hellem Untergrund ist der Kontrast und damit die gute Lesbarkeit stets gegeben. Die Farben Dunkelblau und Gelb für einzelne optische Highlights wirken gut zusammen.

Die mobile Website ist wie eine Web-App aufgebaut, macht also eine eigene Sportwetten-App überflüssig. Ihr könnt den Online-Auftritt in vier verschiedenen Sprachen aufrufen: deutsch, englisch, finnisch und norwegisch. Im Header des Sportwetten-Bereichs wählt ihr zwischen „Live“ und „Pre-Match“, also den klassischen Wetten. Direkt darunter kommt ihr zu den einzelnen Sportarten und dort zu den verschiedenen Veranstaltungen. Ihr könnt euch Favoriten einrichten, also Ligen und Veranstaltungen, auf die ihr besonders gerne wettet. Über das Burgermenü rechts oben kommt ihr zu den anderen Produkten des Wettunternehmens – Casino und Live-Casino sowie zu den Promo-Angeboten. Dort könnt ihr euch auch registrieren oder anmelden. Die Infos über das Unternehmen und den Kontakt sowie AGB und Hilfen findet ihr im Footer. Sven Play legt in unserem Test einen gelungen Web-Auftritt hin, was uns eine Bewertung von 9 von 10 Punkten wert ist.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN – 17 verschiedene Transaktions-Methoden

Schnell und unkomplizierte Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten wünschen sich alle Wettkunden von ihren Buchmachern. Denn schließlich will man mit einer Überweisung schnell wetten können und möchte nicht lange auf Wettgewinne warten müssen. Sven Play kann unseren Erfahrungen nach 17 verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anbieten. Dazu zählen so gängige Methoden wie Kreditkarte (Visa, Master Card), Neteller, Skrill, EcoPayz und Paysafecard. Auch per Trustly, Klarna und klassischer Banküberweisung könnt ihr das Wettkonto aufladen und abheben.

Ein- und Auszahlungsmethoden: (Auswahl)

PayPal fehlt

Als einzig wichtige Option fehlt uns in unserem Test im Grunde nur PayPal. Auch per Bitcoin oder anderen Kyrptowährungen könnt ihr bei Sven Play nicht einzahlen. Allerdings finden wir, dass der Buchmacher genügend Methoden anbieten kann, damit jeder Wettkunden Möglichkeiten hat, zu überweisen und abzubuchen. Was uns in unserem Erfahrungsbericht negativ auffiel, war, dass für nicht registrierte Benutzer keine Informationen bezüglich Dauer, Gebühren und Limits bereitgestellt werden. Diese bekommt man erst, wenn man angemeldet ist, weiß aber eben nicht im Vorhinein, ob die Konditionen ungünstig sind. Das führt im Review zu leichten Abzügen auf 8/10 Punkten.

KUNDENSERVICE – Eingeschränkte Wege, kompetenter Support

Ein guter Support ist für einen Buchmacher in vielerlei Hinsicht wichtig. Er schafft Vertrauen und kann für seine Wettkunden Probleme schnell aus dem wegräumen. Daher ist es essenziell, dass ein Bookie über kompetente Servicemitarbeiter verfügt und unkomplizierte Kontaktmöglichkeiten anbieten kann. Aus diesen Gründen räumen wir dieser Rubrik in unserem Review einen breiten Raum ein. Wie gut ist der Kundendienst von Sven Play? Ihr könnt den Buchmacher nur auf 2 Wege erreichen, per Livechat und per E-Mail. In unserem Test fehlen Telefonnummer, Anschrift und eventuelle Kontaktwege über Social.-Media-Kanäle. Auch ein Kontaktformular konnten wir nicht in Erfahrung bringen.

Kontakt- und Hilfemöglichkeiten:

Livechat auf deutsch

Als einzige weitere Hilfemöglichkeit stand der FAQ-Bereich zur Verfügung, der zwar umfangreich ist, aber etwas lieblos gestaltet ist. Es ist nicht ganz einfach aus der Fülle der häufigsten Fragen die richtigen Antworten herauszusuchen. Eine Unterteilung in verschiedene Gebiete oder eine Suchfunktion wäre hier besonders hilfreich. Der Livechat steht euch von 9 Uhr morgens bis 1 Uhr in der Nacht zur Verfügung. Eure Fragen könnt ihr auf deutsch stellen, was ein großer Pluspunkt ist. Auch englisch, spanisch, portugiesisch und finnisch ist möglich. Per Mail könnt ihr eure Anfragen rund um die Uhr schicken und bekommt unseren Erfahrungen nach binnen 24 Stunden – meist schon deutlich früher – eine hilfreiche Antwort. Die Möglichkeiten sind bei Sven Play zwar etwas eingeschränkt, ihr bekommt aber rasch Hilfe. Das ist uns 7 von 10 Punkte wert.

SERIOSITÄT – Teil eines erfahrenen Unternehmens

Unter diesem Punkt können wir gleich Entwarnung geben. Sven Play ist ein absolut seriöser Bookie. Logisch: Niemand will bei einem unzuverlässigen Unternehmen sein Geld lassen, keiner möchte bei einem windigen Buchmacher seine Wette abschließen. Sven Play verfügt über die hochwertige maltesische Sportwetten-Lizenz. Tippspieler, die sich ungerecht behandeln fühlen, können sich also an die angesehene Malta Gaming Authority wenden. Dieser Anbieter ist Teil eines erfahrenden Wettunternehmens, das etwa Campeonbet, Svenbet, Evobet und Wallacebet betreibt. Diese Bookies haben wir bereits getestet und für gut befunden.

Hoher Spielerschutz

Für Seriosität steht, dass sich Sven Play um Spielerschutz bemüht und alle strengen Gesetze der Europäischen Union einhält. So werden eure Daten ausschließlich per modernster Verschlüsselung übermittelt, sodass Unbefugte keinen Zugriff darauf haben. Ihr könnt also problemlos beim Bookie einzahlen. Für Sicherheit sorgt, dass die AGB und Nutzungsbedingungen ebenso wie die Wettregeln klar kommuniziert werden, sodass ihr keine Fallen befürchten müsst. Wettkunden können sich selbst limitieren, um nicht zu viel Geld auf einmal zu verlieren. Kontaktmöglichkeiten werden auf der Website ebenso transparent offengelegt wie die Geschäfts. Sven Play gewann 2020 den Award „Best Casino Affiliate Program“ und stand ein Jahr davor bereits auf der Shortlist. Auch das trägt zu einer hohen Seriosität bei. Wir müssen in dieser Rubrik nichts abziehen und vergeben das Punktemaximum: 10/10

WETTSTEUER

Wir haben eine gute Nachricht für deutsche Wettkunden: Sven Play übernimmt die Wettsteuer für euch. Der ansonsten 5%ige Abschlag auf Gewinne oder Einsätze entfällt daher. Entsprechend profitiert ihr von höheren Wettquoten.

FAZIT – Test fördert gute Livewetten-Erfahrungen zutage

Sven Play legte unseren Erfahrungen zufolge in Teilen starke Testergebnisse hin. So kann der Wettanbieter mit nordeuropäische Wurzeln auf ein sehr breites und vielfältiges Wettangebot hinweisen. Die Wettquoten dazu schwanken von Event zu Event allerdings – richtig gut ist man nur bei Favoriten und im Fußball. Dafür wird mit dem Livewetten-Angebot viel wettgemacht. Hier glänzt der Bookie – wie für die Pre-Match-Wetten – mit vielen Randsportarten. Auch die Benutzerfreundlichkeit des Webauftritts kann sich sehen lassen. Die Bedienbarkeit lässt nichts zu wünschen übrig. Etwas Luft nach oben war während unseres Tests bei den Zahlungsmöglichkeiten und beim Kundenservice. Der Support ist zwar kompetent, die Wege der Erreichbarkeit sind aber etwas eingeschränkt. Keine Abstriche müsst ihr bei der Seriosität machen. Zu guter Letzt profitiert ihr bei diesem Buchmacher davon, dass keine Abschläge durch die Wettsteuer vorgenommen werden.