Wie gut ist der Bet3000 Kundenservice?
In diesem Artikel gehen wir der Frage nach, wie gut der Bet3000 Kundenservice ist. Wenn es Schwierigkeiten gibt, will man als Wettkunden natürlich kompetent beraten werden und die Probleme sollten so schnell und unkompliziert wie möglich aus dem Weg geräumt werden. Wir sehen uns daher an, auf welchen Wegen ihr Kontakt mit dem Wettunternehmen aufnehmen könnt, wie rasch Bet3000 antwortet und wie hilfreich die Antwort ist. Bet3000 zählt mit seiner Sportwetten-Lizenz der Malta Gaming Authority zu einem der zuverlässigsten Anbieter auf dem Markt. Im Bereich Support kann der Bookie auf die ein oder andere Weise punkten. In einer Rubrik müssen wir aber auch Kritik anbringen.
Wie könnt ihr Bet3000 kontaktieren?
Der Kundendienst eines Wettanbieters ist dazu da, damit sich neue und bestehende Wettkunden gut aufgehoben fühlen und das Gefühl haben, mit jedem Anliegen und mit allen Problemen zum Support kommen zu können. Eine wichtige Frage dabei lautet: Wie könnt ihr Bet3000 kontaktieren? Ihr habt im Grunde nur 3 Möglichkeiten, Anfragen los zu werden: per Mail an support@bet3000.com, per Kontaktformular, wobei ihr hier per Mail kontaktiert werdet und ihr könnt die umfassende Hilfeseite des Bookies durchforsten. Letzteres ist eine gute Möglichkeit, wenn ihr nach häufig gestellten Fragen sucht. Unseren Erfahrungen nach fehlt allerdings eine Telefonnummer, die ihr wählen könnt, wenn gröbere Probleme vorliegen.
Kontaktmöglichkeiten bei Bet3000:
- Kontaktformular
- FAQ-Bereich
Wie lange müsst ihr auf Antworten des Bet3000 Support warten?
Die Support-Mitarbeiter reagieren unseren Erfahrungen und bei unserem Test rasch auf Anfragen. Nur wenige Stunden, nachdem wir unser Mail mit einer Frage zu den Auszahlungsmethoden und Limits geschickt hatten, bekamen wir eine Antwort vom Wettunternehmen mit fundierter Auskunft. Unserer Erfahrung zufolge geht es mit der Beantwortung einfacher Anfragen am raschesten, wenn ihr eine Mail an den Kundendienst schickt. Ihr könnt dazu einfach die Mail-Adresse in euer Mailprogramm tippen oder ihr füllt das Kontaktformular mit dem Themenbereich, eurer Anfrage und eurer Mailadresse aus.
Könnt ihr rund Bet3000 um die Uhr kontaktieren?
Ihr habt die Möglichkeit, den Bookie rund um die Uhr eure Fragen zu stellen. Per E-Mail geht dies ohnehin problemlos. Wenn ihr allerdings mitten in der Nacht eure Anfrage stellt, müsst ihr bis am nächsten Tag damit rechnen, bis die Mail beantwortet wird – die Büros können nicht rund um die Uhr besetzt sein.
Bietet Bet3000 einen Livechat?
Nein, Bet3000 bietet euch nach unseren Recherchen derzeit keine Möglichkeit, einen Servicemitarbeiter rasch und unkompliziert per Livechat zu kontaktieren. Diese Art der Kontaktaufnahme fehlt bei Bet3000 unserer Ansicht nach sehr. Viele andere Bookies bietet mittlerweile den Kundenkontakt per Chat, was viele Probleme schnellstmöglich aus dem Weg räumt. Hier sollte der Anbieter auf jeden Fall noch nachbessern.
Hilft der Bet3000 Kundendienst bei Problemen mit dem Bonus?
Wenn ihr Schwierigkeiten mit dem Bonusangebot des Buchmachers habt, könnt ihr euch selbstverständlich an den Support von Bet3000 wenden. Wenn ihr wissen wollt, wie ihr das Neukundenprogramm freispielt, findet ihr auch in unserem Review nützliche Hinweise.
Verfügt Bet3000 über einen FAQ-Bereich?
Bet3000 verfügt über einen sehr großes Hilfe-Bereich auf seiner Website. Der Punkt „Hilfe“ ist ein eigener Menüpunkt, den ihr am schnellsten über den Footer erreicht. Dann öffnet sich ein eigenes Hilfe-Center, das den meisten Mitbewerbern in puncto Größe und Übersichtlichkeit überlegen ist. Der FAQ-Bereich lässt unserer Erfahrung nach keine Fragen offen. Schon die Menüführung in diesem Helpdesk ist ein kleines Highlight. Mit der „Schnellauswahl“ kommt ihr zu den verschiedenen Themenbereichen, wie etwa Zahlung/Einsätze, Sicherheit und Bonus. Ihr könnt euch unterschiedliche Hilfestellung zu Themen wie Livewette, Cashback und Technik/Support geben lassen. Die diversen Problematiken werden ausführlich behandelt und in mehreren Kategorien beantwortet. Ihr könnt verschiedene Themen auch mit der Suchfunktion aufrufen. Dazu findet ihr in diesem Hilfe-Center die beliebtesten und am höchsten bewerteten Fragen und Antworten.
Wie kompetent antwortet der Bet3000 Kundendienst?
Ein Servicemitarbeiter hat auf unsere Anfragen meist sehr rasch und kompetent geantwortet. Egal, ob ihr dem Support direkt per Mail oder per Kontaktformular schriebt, ihr bekommt binnen weniger Stunden eine Antwort, die direkt auf unsere Frage und unsere Problematik eingegangen ist und die uns definitiv weitergeholfen hat. Wenn ihr außerhalb der Stoßzeiten Anfragen stellt, sollten Antworten auch innerhalb einer Stunde möglich sein. Außerhalb der Geschäftszeiten müsst ihr mit einer längeren Dauer – schlimmsten Fall bis am nächsten Tag – rechnen.
Fazit zum Bet3000 Kundenservice
Unseren Erfahrungen zufolge hat der Buchmacher grundsätzlichen einen feinen Support aufgezogen. Zwar könnt ihr den Anbieter nicht über so viele Kanäle erreichen wie von vielen gefordert und gewünscht. Dafür reagiert Bet3000 sehr gut auf Kundenanfragen und kann kompetente Hilfestellungen anbieten. Wenn ihr also Probleme bei diesem Buchmacher habt, braucht ihr nicht zu zögern, den Bet3000 Support zu kontaktieren. Vor allem das Hilfe-Center sucht seinesgleichen und beantwortet schon im Vorfeld viele Fragen zu allen möglichen Bereichen, die Wettkunden betreffen.
