DOUBLEBET TESTBERICHT – Unsere Erfahrungen und Bewertungen

BENUTZERFREUNDLICHKEIT – kaum etwas zu beanstanden

Man sieht DoubleBet die Erfahrenheit an, denn sie strotzen vor Selbstbewusstsein, aber eigentlich ist die Seite von DoubleBet völlig überladen. Sicher, der Kontrast passt, es ist alles gut lesbar, es sind kaum Slideshows angelegt und die wichtigsten Menüpunkte sind gleich ersichtlich. Das Angebot erschlägt aber einem fast. Wählt man ein Event aus, wird es unübersichtlich. Denn, wie bereits geschrieben, die Anzahl der Wettmärkte ist enorm. Positiv ist natürlich, dass die Seite sehr schnell geladen ist und alles was das Sportwetten-Herz höherschlagen lässt, ausgereift ist und keine Wünsche mehr offenlässt. Auch die Sprachauswahl steht keinem etwas nach. 59 Sprachen stehen zur Auswahl bereit.

Man kann weiteres zwischen der asiatischen und europäischen Ansicht auswählen sowie diverse Quotenformate einstellen. Weiteres lässt sich die Schriftgröße verändern und den Hintergrund in hell oder dunkel umstellen. Auch die AGB sind übersichtlich gestaltet worden und die wichtigsten Informationen kann man im Footer der Seite sofort lesen. Weiteres sind die Statistiken, die Ergebnisse und die Zahlungsfunktion am linken oberen Seitenrand graphisch dargestellt. Wie gesagt, die wichtigsten Punkte und Bereiche findet man bei diesem erfahrenen Anbieter sofort vor. Wir haben hier demnach nur zu beanstanden, dass die Seite absolut überladen ist. Bei DoubleBet gilt das Sprichwort „weniger ist mehr“ nicht. Doch vielleicht würden sie gut daran tun, über dieses einmal nachzudenken? Daher vergeben wir in dieser Testkategorie 9/10 Punkte.

Hier sind die Spiele des Tages dargestellt.

APP & MOBILE VERSION – App überzeugt, mobile Version weniger

DoubleBet bietet sowohl eine mobile Version als auch eine App für IOS und Android-Endgeräte an. Die mobile Version überzeugt insoweit nicht, da sie sehr langsam lädt. Die App benötigt an die 22,96 MB Speicherplatz und es dauert ein Kleinwenig bis sie downgeloadete wurde. Auch die Installation nimmt einiges Zeit in Anspruch. Die App lässt sich aber nur öffnen, wenn man seinen Standort bekannt gibt. Ansonsten kann man nur die mobile Version verwenden. Dies spricht nicht wirklich für die Applikation, denn dies kann zu Problemen führen, wenn man sich aktuell in einem Land befindet, in dem das Glückspiel verboten ist. Schließlich will man vielleicht auch im Urlaub wetten? Alles in allem arbeitet die App besser als die mobile Version und sie vereinfacht auch den Zugriff. Wie eigentlich eine jede App. Jedoch können wir ihr nicht die volle Punktezahl aus den beschriebenen Gründen geben. Weiteres ist auch die Applikation überladen und man benötigt Geduld, bis sie geladen ist. 8/10 Punkte

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN – eine große Auswahl an Methoden wird angeboten

Über 35 Einzahlungsmöglichkeiten bietet DoubleBet an. Zur Auszahlung werden über 32 Methoden offeriert. Neben diversen E-Wallets, Bezahlsysteme und Banküberweisungen werden auch Kryptowährungen sowie Prepaidkarten akzeptiert. Kryptowährungen stellen den größten Bereich dar, nämlich an die 25 verschiedene Kryptowährungen werden unterstützt. In Summe sind es 61 Einzahlungs- und 39 Auszahlungsmöglichkeiten. Die zuvor genannte Anzahl bezieht sich auf österreichische und deutsche User. Alle Einzahlungen sind provisionsfrei und werden sofort gebucht. Der mindestens einzuzahlende Betrag liegt, außer bei ecoPayz der € 5 verlangt, bei € 1. Bei der Auszahlung werden zwischen € 1 und € 10 mindestens vorgeschrieben.

In der nachstehenden Tabelle findet ihr eine Auswahl der gängigsten Zahlungsformen vor.

Auch bei der Auszahlung wird keine Gebühr fällig. Es kann aber sein, dass eine solche zwischen ein paar Minuten und 7 Tage in Anspruch nimmt. DoubleBet behält sich außerdem das Recht vor, dass vor einer Auszahlung die Einzahlung einmal bei einer Quote von mindesten 1.10 umgesetzt werden muss. Außerdem kann es sein, dass vor einer Auszahlung eine Verifizierung verlangt wird. Weiteres werden Auszahlungen nur mit jener Methode durchgeführt, mit der auch eine Einzahlung vorgenommen wurde. Einen maximal möglichen Auszahlungsbetrag oder ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit konnten wir nicht vorfinden. PayPal wird außerdem auch nicht angeboten, doch das lassen wir in die Bewertung nicht einfließen, schließlich sind viele Anbieter am Markt vertreten, die dieses Bezahlsystem nicht ihn der Offerte haben. Schlussendlich haben wir hier nur das fehlende Limit zu beanstanden und können 9/10 Punkte vergeben.

KUNDENSERVICE – hat noch Potential nach oben

Sofort ist das Live-Chat-Fenster ersichtlich. Dieses ist nämlich am unteren rechten Seitenrand zu erkennen. Der Live-Chat steht auch unangemeldeten Usern zur Verfügung. Natürlich konnten wir es nicht lassen und stellten dem Kundenservice im Live-Chat ein paar knifflige Fragen. Auf diese sollte er eigentlich Antworten parat haben, sofern der Support geschult wurde. Nur war dies nicht so. Wir bekamen Standardantworten und waren danach nicht klüger. Auch am nächsten Tag probierten wir dies und bekamen haargenau dieselbe Antwort. Zeitweise hatten wir auch den Eindruck, dass es mit der Übersetzung nicht klappte, denn selbst in englischer Sprache waren die Antworten häufiger fragwürdig.

Im Kontaktmenü fanden wir diverse E-Mail-Adresse sowie ein Kontaktformular vor. Natürlich unterzogen wir allen Kontaktmöglichkeiten einen Test. Über die E-Mails dauerte es beinahe 1 Tag, bis wir eine Antwort bekamen. Eine Antwort auf die Anfrage mit dem Kontaktformular dauerte beinahe 24 Stunden, aber auf dies weißen sie gesondert hin. Sogar eine Telefonnummer vom Kundendienst ist am Footer der Seite hinterlegt. Einen FAQ-Bereich oder dergleichen suchten wir vergebens. Positiv ist natürlich zu bewerten, dass der Support 24 Stunden und an 7 Tagen der Woche zur Verfügung steht. Folglich ziehen wir für die wenig kompetenten Antworten und dem fehlendem Hilfsmenü oder FAQ-Bereich 3 Punkte ab und bewerten den Kundenservice mit gut gemeinten 7/10 Punkten.

SERIOSITÄT – wir haben nur sehr wenig zu bemängeln

Die Lizenz von Curacao stellt beinahe schon die Norm in der Wettanbieterbranche dar. Dennoch sind seriösere Lizenzen möglich, die zum Beispiel strengeren EU-Richtlinien unterliegen. Fakt ist, dass in diese Bewertung auch einfließt, wie DoubleBet die Spieler schützt. Tatsache ist, dass wir ein Impressum nicht vorfinden konnten, wobei die Wettanbieter-Details im Footer der Seite und in den AGB zu lesen sind. Unter Punkt 28 in den AGB findet man „Verantwortungsvolles Spielen“ vor. Darin ist beschrieben, wie man den Computer vor Minderjährigen schützen kann. Weiteres sind Fragen hinterlegt, die man mit einem Ja oder Nein beantworten kann und die Hinweise darauf geben sollen, ob man spielsuchtgefährdet ist. Leider fehlten Kontaktdaten zu Einrichtungen die einem im Falle einer Spielsucht oder auch präventiv helfen können. In den Datenschutzrichtlinien erklären sie detailliert, wie sie mit persönlichen Daten verkehren und diese auch schützen. Diese gilt es genau zu lesen, jedoch sind hier kaum Unterschiede zu anderen Anbietern erkennbar. Summa summarum ist DoubleBet in punkto Seriosität sicher weiter oben in der Wettanbieterbranche zu finden. 8/10 Punkte

WETTSTEUER

Bei DoubleBet ist jeder selber dafür verantwortlich, im Falle einer Steuerpflicht in Deutschland, die 5% Wettsteuer abzuführen. Der Wettanbieter übernimmt diese nicht. Somit könnt ihr bei DoubleBet steuerfrei wetten.

FAZIT – DoubleBet lädt zum Verweilen ein

DoubleBet spielt in der Wettanbieterbranche ganz vorne mit. Ihm macht in Sachen Wettangebot, Wettquoten und Zahlungsmöglichkeiten keiner etwas vor. Ausbaufähig ist der Kundenservice und vielleicht sollte die Seite etwas weniger überladen werden. Fraglich ist nur, ob bei diesem Angebot eine Entschlackung oder eine neue Gliederung möglich ist. Auf DoubleBet lässt sich Zeit verbringen, wie wir es selten bei einem Wettanbieter vorgefunden haben. Es gibt überall etwas zu lesen oder zu probieren, sodass es sogar Spaß macht, auf der Seite länger zu verweilen. DoubleBet ist sowohl ein Wettanbieter für Wettcracks oder Greenhorns, wie auch für Statistik-Fans oder „Hautrauf-Wetter“. Demnach können wir diesen online Sportwettenanbieter nur jedem empfehlen. Müssten wir ihn mit einer Schulnote benoten, würde DoubleBet die Note 2 bekommen.