13bets Testbericht

13bets mit ansprechendem Online-Auftritt

13bets hält sich mit seinem Online-Auftritt an bekannte Buchmacher-Seiten. So finden sich erfahrene Tippspieler schnell auf der Website zurecht. Auch Wettneulinge profitieren vom intuitiven Aufbau der Seite. Wenn du auf die Website von 13bets kommst, findest du zunächst die Livewetten vor. Von dort gelangst du ins Sportsbook. Mit dem Zeitplan findest du die Sportwetten nach Datum sortiert.

Modernes Erscheinungsbild auf der Startseite.

Du kannst deine Veranstaltungen auch über das Menü und hier nach Sportarten sortiert raussuchen. Eine praktische Suchleiste runden diesen Bereich ab. Die Online-Präsenz ist sehr dunkel gehalten. Der Hintergrund ist schwarz und dunkelgrau, die Schrift darauf ist weiß. Einzelne Applikationen werden als Highlights orange hervorgehoben. In unserem ausführlichen Test mussten wir leider des Öfteren Ladezeiten feststellen – diese Erfahrung machten wir mit verschiedenen Geräten und zu unterschiedlichen Uhrzeiten.

13bets bietet seine Website auf deutsch an. An manchen Stellen merkt man aber die Computer-Übersetzung. Original ist die Seite in englisch gehalten. Dabei kannst du zwischen britischen, kanadischen, neuseeländischen und australischen Englisch auswählen. Nervig ist, dass die Darstellung zwischendurch immer wieder auf Englisch springt, auch wenn Deutsch ausgewählt ist. Bei den Wettquoten lässt der Wettanbieter zwischen europäischer, britische, amerikanischer, indonesischer und Hong Kong Darstellung wählen. Insgesamt legt 13bets einen soliden Online-Auftritt hin, was uns 7 von 10 Punkten wert ist.

Optisch sehr gut gelungen ist das Statistik-Center.

13bets ist ein Krypto-Wettanbieter

Dieser Wettanbieter kann eine durchaus breite Palette an verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten auffahren. Damit stellt man so manchen Kontrahenten in den Schatten. Neben eher klassischen Methoden wie Kredit- und Debitkarte, E-Wallets sowie Banküberweisung bietet der Bookie auch die Möglichkeit, über digitale Währungen ein- und auszahlen. Damit zählt 13bets zu den Krypto-Wettanbietern.

Dies sind einige der Einzahlungsmethoden

Der Buchmacher kann neben Bitcoin-Transaktionen also auch Debitkarte, Visa, Paysafecard, Neteller und Skrill anbieten. Dazu kommt die klassische Banküberweisung, Klarna, Rapid, Trustly und eps. Außerdem befinden sich moderne Zahlungsmöglichkeiten wie NeoSurf, AstroPay, Instadebit, ecoPayz und PurplePay im Portfolio. Damit deckt 13bets auf jeden Fall eine sehr breite Bankbreite ab, sodass du ohne Probleme ein- und auszahlen kannst.

In Erfahrung bringen konnten wir folgende Krypto-Optionen:

Beachten musst du, dass die Zahlungsmöglichkeiten länderspezifisch sind, du also nicht aus jedem Land mit jeder Option Zahlungen durchführen kannst. Knausrig geht 13bets leider mit Infos für nicht registrierte Kunden um. So erfährst du erst über Limits, Gebühren und Dauer der Transaktionen, wenn du dich angemeldet hast und in dein Wettkonto schaust. Dafür müssen wir Punkte abziehen, wegen der breiten Palette reicht es aber noch zu 8 möglichen 10 Punkten.

Kein In-House-Support, dafür eigener Blog

Wenn du als Kunde von 13bets auf ein Problem stößt, solltest du nicht zögern, den Kundendienst zu kontaktieren. Dabei kann es sich um Schwierigkeiten mit der Anmeldung, der Auszahlung oder Unklarheiten mit der Wettabrechnung handeln. Der Buchmacher bietet dir grundsätzlich mehrere Wege der Kontakt- und Hilfemöglichkeit. Diese sind:

Dazu betreibt der Wettanbieter einen eigenen Blog. Auch dort erfährst du immer wieder Neuigkeiten rund um den Bookie und das Wettunternehmen, außerdem informiert der Anbieter dort über News im Sport und für Sportwetten. Damit bietet 13bets einen Service an, den sich nicht viele Konkurrenten leisten. Das rechnen wir dem Anbieter hoch an. Dafür eignet sich der FAQ-Bereich für Tippspieler nur bedingt, weil sich die meisten Fragen um den Spielothek-Bereich drehen.

Rascher Kontakt ist mit dem Livechat möglich.

Sehen wir uns den Support genauer an. Der Livechat steht dir auf deutsch zur Verfügung. Auch das ist ein großes Plus, allerdings werden die Antworten maschinell übersetzt. Bevor du zu einem Servicemitarbeiter durchgestellt wirst, musst du aber erst bei einem Bot vorbei. Wenn gerade kein deutschsprachiger Kundendienstmitarbeiter zur Verfügung steht, bekommst du eine Mail. 13bets kann offenbar keinen In-House-Support anbieten und ist auf externe Anbieter angewiesen. In unserem Test fehlte uns auch eine Hotline für gröbere Schwierigkeiten, auch eine Postanschrift vermisst man. All das kostet Punkte: 6/10

Abzüge wegen fehlender hochwertiger Lizenz

13bets wird vom Unternehmen Hollycorn N.V. betrieben, das bisher Erfahrungen hauptsächlich im Spielothek-Bereich gesammelt hat. Mit 13bets versucht man sich nun auch auf dem Markt der Online-Sportwetten. Dieses Unternehmen hat seinen Hauptsitz auf der Karibikinsel Curacao. Der Bookie hat auch die Sportwetten-Lizenz von den Behörden der Niederländischen Antillen. Aufgrund der fehlenden höherwertigen Lizenz ziehen wir Punkte ab.

Insgesamt ist der Auftritt ansprechend mit einigen Schwächen.

Ansonsten bietet 13bets aber nur wenig Grund, dass es sich dabei nicht um einen seriösen Anbieter handeln könnte. Vertrauenserweckend ist, dass der Verifizierungsprozess ernst genommen wird – erst mit nach dem Durchlauf des KYC-Verfahrens kannst du dich auszahlen. 13bets nimmt verantwortungsvolles Spielen ernst. So findest du auf der Website mehrere Zertifizierungen zu diesem Thema, der Bookie ist auch Mitglied in entsprechenden Gruppen. So kannst du dich unkompliziert und anonym an Beratungsstellen wenden.

13bets nimmt außerdem den Datenschutz ernst. Sensible Daten werden nur mit modernster Verschlüsselung übertragen, sodass Unbefugte darauf keinen Zugriff haben. Der Bookie gibt sich in seinem Online-Auftritt ganz transparent, sodass du alle Informationen zum Unternehmen, zu den Wettregeln und den Nutzungsbedingungen problemlos findest: 7 von 10 Punkten.

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Gibt es eine Wettsteuer?

13bets tritt nicht in einem Markt auf, in dem die 5%-ige Wettsteuer gilt. Daher gibt es auch keine Abschläge auf Wettgewinne oder Einsätze. Insofern bist du als Wettkunde selbst dafür verantwortlich, etwaige Steuern korrekt abzuführen.

Ordentlicher Auftritt mit Luft nach oben

Der Wettanbieter schnitt in unserem ausführlichen Test solide ab. Herausragend sind die Wettquoten für Favoriten. 13bets kann ein ausgewogenes Wettprogramm vorlegen, das eine breite Kundenschicht anspricht. Toll geraten ist das Statistik-Center, das sich vor Konkurrenz nicht scheuen muss. Nachzubessern ist beim Support, störend ist auch die fehlende Transparenz – etwa bei den Zahlungsmethoden. Hier hat der junge Bookie noch an Erfahrung zuzulegen. Nicht verpassen solltest du den exklusiven Neukundenbonus, den du nur über Wettformat erhältst.