21red Casino

Viele Slots und Tischspiele

Dabei machen die Slots den größten Teil der Angebote aus, da es hier Spiele von mehr als 20 namhaften Entwicklern gibt. Darunter befinden sich mit Pragmatic Play und Playngo auch zwei absolute Platzhirsche in diesem Segment, was ein wichtiges Kriterium für die Qualität der Spiele ist. Derartige Entwickler statten ihre Slots traditionell mit hohen RTPs aus, die eure Gewinnchancen erhöhen. Das heißt aber nicht, dass ihr nur altbekannte Spiele spielen könnt. Vielmehr finden auch Neuerscheinungen immer wieder ihren Platz im Sortiment, wodurch ihr euch stets auf neue und kreative Slots aus allen möglichen Themenbereichen freuen dürft.

Live-Spiele und mehr

Mit seinem Live-Casino überträgt der Betreiber das faszinierende Casino-Flair in die virtuelle Welt. Statt euch aufwendig in Schale zu werfen, könnt ihr 24 Stunden an sieben Tagen in der Woche euer bevorzugtes Casino-Spiel spielen. Im Gegensatz zu den stationären Spielbanken entfallen damit lange Anfahrtswege und die Hemmschwelle sinkt ebenfalls. Das ist gerade für neue Spieler ideal, da sie im Zweifel nochmal einen Blick auf die Spielanleitung werfen können.

Das Live-Casino präsentiert sich äußerst benutzerfreundlich

Routinierte Spieler werden die Vielfalt der Spielvarianten zu schätzen wissen. Spiele wie Roulette oder Blackjack gibt es in mehreren Ausführungen, wodurch neben europäischem Roulette zum Beispiel auch die amerikanische Version zum Zuge kommt. Seht euch einfach im Live-Segment um, indem ihr euer Lieblingsspiel auswählt und euch in den Bann des Spiels ziehen lasst. Das Design kann dabei überzeugen und kommt mit üblichen Features wie menschlichen Dealern sowie einer guten Grafik.

Anmelden und einzahlen: So geht es

Ein neues Konto erstellt ihr durch einen Klick auf die Anmeldeoption oben rechts. Der Prozess startet mit der Abfrage euer E-Mail-Adresse sowie der Währung. Hier entscheidet ihr euch für ein sicheres Passwort und füllt im nächsten Schritt die weiteren Felder aus. Dabei werden Angaben zur Anschrift, dem Namen, dem Geburtsdatum und Co. fällig. Nun müsst ihr nur noch den Bestätigungslink anklicken, ehe das Konto online geht.

Zahlungen nehmt ihr auf der entsprechenden und nicht zu verfehlenden Taste im Menü vor. Um Geld einzuzahlen oder abzuheben, stehen euch die folgenden Methoden offen:

Werbeaktionen für alle Spieler

Ihr wollt euch für eure Spielrunden ein nettes Startkapital sichern? Dann schaut euch ruhig die Werbeaktionen genauer an. Neue Kunden erhalten für ihre erste Einzahlung beispielsweise eine Vergütung von 100 %, die bis zu einem Betrag von € 200 gültig ist. Für das Live-Casino gibt es einen vergleichbaren Bonus, der explizit für die Inhalte in der virtuellen Spielbank gilt. Wenn ihr lieber kein Geld haben möchtet, sondern Freispiele bevorzugt, kommt ihr ebenfalls auf eure Kosten.

Um Kunden längere Zeit an sich zu binden, streut der Anbieter immer wieder spannende Promotionen für seine treuen Spieler ein. Dazu zählen bekannte Zuwendungen wie Cashbacks oder Reloads, die euch an einem bestimmten Wochentag zusätzliches Guthaben einbringen. In dieser Hinsicht seid ihr somit gut versorgt und könnt häufiger Vorteile aus euren Zahlungen herausholen.

Benutzerfreundlichkeit und Design: Klare Linien mit mehreren Modi

Schauen wir uns die Benutzerfreundlichkeit an, stellen wir fest: Ihr könnt zwischen einem hellen und einem dunklen Modus wählen. Der dunkle Modus zeichnet sich durch sein rot-schwarzes Design aus, das etwas angenehmer für die Augen wirkt. Der helle Modus hingegen ersetzt die schwarzen Elemente durch weiße. Welche Option euch mehr zusagt, ist sicherlich Geschmackssache.

Viel wichtiger ist es dagegen, dass sich alle Ecken leicht erreichen lassen. In der Tat klappt das ausgesprochen gut, da das Menü eine zuverlässige Anleitung bietet. Den Kundensupport erreicht ihr dort genauso wie das Sprachmenü, in welchem ihr zwischen insgesamt neun Sprachen beliebig hin- und herwechseln könnt. Einen kleinen Schönheitsfehler haben wir bei all den Vorzügen des Designs aber dennoch gefunden: Es gibt derzeit keine App, weshalb das mobile Spielen vom Browser aus erfolgen muss. Zum Glück hat der Betreiber mitgedacht und die Plattform für mobile Geräte optimiert. Ihr könnt daher genauso leicht darauf zugreifen, wie es an einem stationären PC der Fall ist.

Im Hauptmenü findest du alle wichtigen Optionen

Kundenservice per Chat oder E-Mail

Beim Support setzt der Betreiber auf das gleiche Prinzip wie bei seinen anderen Online-Casinos. Statt euch direkt zu einem Ansprechpartner durchzustellen, müsst ihr euch erst durch die Fragen eines Bots kämpfen. Das mag auf der einen Seite positiv sein, da sich so bereits viele Anliegen klären lassen. Gleichzeitig wäre es in manchen Fällen besser, wenn eine unmittelbare Kommunikation stattfinden könnte. Das betrifft besonders Anfragen, die von den üblichen Themen abweichen und entsprechend individuell sind.

Immerhin wird sich ein Mitarbeiter um euch kümmern, wenn der Bot nicht die gewünschten Resultate bringen konnte. Dabei setzt der Betreiber auf ein Übersetzungsprogramm, wodurch das ein oder andere Missverständnis nicht ausbleibt. Unsere Erfahrungen zeigen aber, dass es eigentlich immer eine Lösung gibt und der Support freundlich und hilfsbereit reagiert. Beachtet, dass der Live-Chat nur bis 1 Uhr morgens online ist. Außerhalb der Sprechzeiten stellt der E-Mail-Support die Alternative dar. Die genaue Adresse entnehmt ihr der Kontaktseite des Anbieters.

Der Live-Chat ist meist die beliebteste Methode für die Kontaktaufnahme

Keine Kompromisse bei der Lizenz

Schließlich möchten wir noch einen genauen Blick auf die Seriosität werfen, mit welcher der Betreiber seine Kunden überzeugen möchte. Wie bei seinen anderen Plattformen vertraut die zuständige L.C.S. Limited als Betreiber auf eine Lizenz von der Insel Malta. Der kleine Staat hat sich zu einem Zentrum für Glücksspiellizenzen entwickelt, die aufgrund der Mitgliedschaft des Landes in der EU als seriös gelten. Die Malta Gaming Authority knüpft die Ausgabe der Berechtigungen zum Online-Glücksspiel an verschiedene Auflagen, von denen das verantwortungsbewusste Spielen die größte bildet.

Zudem verpflichtet die Behörde die Betreiber zu einer Verschlüsselung der Spielerdaten. Wenn ihr das Gefühl habt, eure Sitzungen an den Slots oder im Live-Casino laufen aus dem Ruder, sperrt ihr euch im persönlichen Bereich unkompliziert selbst. Weitere mögliche Maßnahmen findet ihr auf der Unterseite mit den Hinweisen, auf der ihr auf Hilfsangebote aufmerksam gemacht werdet. Außerdem kann es helfen, sich Limits zu setzen, um einen besseren Überblick über die Ausgaben zu behalten.

Solider Anbieter mit kleinen Schwächen

Wie ihr seht, hat der Anbieter viele Stärken vorzuweisen. Damit meinen wir speziell die qualitativ hochwertige Auswahl an Slots und Tischspielen mit fairen Gewinnchancen. Im Live-Casino unterzieht ihr euch einem größeren Nervenkitzel, der für ein ähnliches Gefühl sorgt wie in einer stationären Spielothek. Keine Beanstandungen haben wir hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit, die sich durch die Veränderung des Designs sogar mitbestimmen lässt. Abgesichert seid ihr mit einer seriösen EU-Lizenz, welche eure Daten schützt und euch noch mehr Schutzfunktionen gibt.

Was eher nicht gefällt, ist hingegen die etwas umständliche Erreichbarkeit des Supports. Es kann nervig sein, sich durch die Antworten des Bots zu kämpfen, bevor endlich ein Mitarbeiter mit dem Anliegen kontaktiert werden kann. Zudem würden Nachteulen davon profitieren, wenn die Sprechzeiten des Supports auf die Nachtstunden ausgeweitet werden würden. Die Zahlungsmethoden sind in Ordnung, da zwar nicht allzu viele, dafür aber bekannte und sichere Optionen zur Auswahl stehen.